AVE MUJICA · EXITUS TAIPEI
Ave Mujica LIVE TOUR 2026「Exitus」台北追加公演
線上預購限定！會場特典＆抽獎活動 常見問題 FAQ
一、參加資格與地區限制
Q1我人不住在台灣，可以參加這個活動嗎？
不行喔！本活動僅限居住於台灣地區的顧客參加。若被確認登錄的是非實際居住之臨時住所（如飯店），或有純粹以取得特典為目的之不正當購買行為，主辦單位有權限制之後使用相關服務的權限。
Q2我沒有買到演唱會門票，還可以參加特典/抽獎活動嗎？
可以。即使當日未持有演唱會門票，亦可參加「線上預購限定！會場特典＆抽獎活動」，歡迎蒞臨會場參加。
二、商品與特典說明
Q3活動特典送完就沒有，還是有買就送？
活動特典與指定商品皆為限量發售，數量有限、送完為止，建議盡早完成下單，並於兌換時間內盡早到會場領取及抽獎喔！
Q4特典可以自己選圖案或款式嗎？
不行，特典是現場隨機贈送，無法指定款式。DAY1、DAY2各有5款，每筆滿500元贈送可獲得的特典數量不設上限；惟現場特典數量有限，將依排隊順序發放，送完為止。
Q5特典會另外包裝嗎？
不會，特典是以無包裝狀態發放的。
Q6會場特典的尺寸大小是多少？
寬約10cm×長約14.8cm。※隨機贈送，無包裝。
三、訂購與付款方式
Q7付款有指定方式嗎？
僅限信用卡付款，建議優先使用台灣發行的信用卡，避免系統誤判交易異常。
Q88/8與8/9的商品及特典是否必須分日下單？
是的，須依各自對應的演出日期分開下單。
Q9同一筆訂單能否跨日參加？
不可以。每筆訂單僅限參加購買當日的活動；如欲參加不同日期的活動，請依日期分開下單，感謝您的配合。
Q10什麼時間可以預購本次活動的對象商品呢？
自8月5日（三）中午12點起，即可於【線上商店：日本樂天官方旗艦店】進行訂購。
Q11如果沒有提前在線上購買，可以去會場內買商品嗎？
演唱會當天，會場內同樣可以進行線上訂購，但商品庫存有限，建議前往會場前盡早下單。此外，會場內並無販售實體商品的計畫，所有商品皆須透過【線上商店：日本樂天官方旗艦店】進行線上訂購。
四、領取方式與地點
Q12我可以直接在演唱會現場買商品或領商品嗎？
不行，現場無販售實體商品，也無法在演唱會現場領取你訂購的商品。商品會配送至你訂購填寫的地址，配送地址僅限台灣地區。
Q13完成預購後，我要去哪裡領特典/抽獎？
請至演唱會會場「線上預購限定！會場特典＆抽獎活動」專屬攤位辦理。依現場擁擠狀況，可能會實施入場時段指定或人數限制。
Q14我可以任何一天去領8/8或8/9的特典/抽獎嗎？
不行，僅限於你所購買商品的「對象演出日」當日參加。8/8商品僅限8/8當日有效，8/9商品僅限8/9當日有效，恕不受理對象日以外之參加。
Q15預購商品之後，我應該怎麼參加此次活動？
參加「線上預購限定！會場特典＆抽獎活動」時，請於演唱會當天在活動專屬攤位出示【線上商店：日本樂天官方旗艦店】的訂購畫面，即可參加。
五、抽獎規則
Q16參加抽獎需要準備什麼？
現場可能會請你出示證件核對身份，請事先準備以下其中一項：國民身分證、護照、駕駛執照、健保卡。
Q17每個人可以抽幾次？中獎後還能繼續抽嗎？
每人最多可參加20次抽獎，親筆簽名獎品每人限領一份。一旦中獎，即不得繼續參與抽獎，即使仍有剩餘抽獎次數亦同。
Q18「個別賞」可以指定我喜歡的成員嗎？如果那個成員的獎項送完了怎麼辦？
可以指定希望的成員；若指定成員之獎項已全數送出，需自現場尚有名額之其他成員獎項中選擇，或放棄領取，恕無法改領「Ave Mujica賞」或要求更換為其他獎項。
Q19如果我抽獎中獎了，還能拿到特典卡片嗎？
可以。中獎與否不影響會場特典（邀請函風格卡片）的領取方式，仍依對象商品每滿 NT$500（含稅）贈送乙張，不會因中獎而額外增加贈送數量。
Q20只要我買了對象商品，就一定能兌換會場特典跟參加抽獎活動嗎？
「線上預購限定！會場特典＆抽獎活動」數量有限，送完即結束，請盡早蒞臨會場。
六、個資保護與轉售規定
Q21中獎後官方會收集我的個資嗎？
若於抽獎活動中獲得親筆簽名獎品，本公司將留存你的相關資料，僅供本次活動使用，並依個人資料保護法規定處理。
Q22我可以把特典或獎品轉賣、送給別人嗎？
不行，特典及獎品均禁止轉讓或轉售。若經查明以不正當方式取得，主辦單位得限制其日後使用相關服務之權限。
七、訂單取消與退換貨
Q23我下單後可以取消或退貨嗎？
感謝您的支持！為維護雙方權益，請於預購前仔細閱讀以下說明。
・預購與發貨時間：
本次活動販售商品均為預購性質，依商品品項不同，發貨時間如下：
- 「BanG Dream! Special LIVE in TAIPEI DAY1:MyGO!!!!!×Ave Mujica『"moment / memory"』」：預計 2027 年 2 月左右發貨。
- 其他商品：預計 2026 年 9 月左右發貨。
實際發貨時間依訂單順序陸續安排，若有不可抗力因素導致延期，將另行於『日本樂天官方旗艦店』商店內公告說明。
・現場特典領取規範：
「會場特典（邀請函風格卡片）」為本次預購商品之組合內容，可於活動現場憑預購證明領取。
・退貨審核說明：
- 退貨請維持商品完整性：如欲申請退貨，請務必將「預購商品」與「會場特典（邀請函風格卡片）」一併退回，且會場特典須保持商品完整性（無折損、汙損、字跡等使用痕跡）。
- 抽獎中獎者也必須將簽名贈品一併退回。
- 特典贈品為本預購專案不可分割之組合內容，恕無法單獨拆分處理。
・瑕疵處理：
若預購商品本身有非人為瑕疵或寄錯，請與『日本樂天官方旗艦店』聯繫，將全力免費提供換貨服務。
八、現場注意事項與活動異動
Q24現場人多的話應該注意什麼？
開演前預期會場將出現人潮擁擠情形，強烈建議提早入場並事先完成預購，確保能順利領取特典。
Q25活動時間會不會臨時變動？
有可能，兌換及抽獎活動的開始、結束時間，可能因當日現場狀況而有所變更；本活動也可能於未事先通知的情形下變更內容或中止舉辦。
Q26現場有什麼需要配合的地方嗎？
請於會場內遵從工作人員之指示。若未遵從指示，或有造成其他顧客困擾之行為，本公司得拒絕其參加會場特典兌換及抽獎活動，或拒絕其進入專屬攤位。
Q27如遇颱風或其他天候因素，活動是否會照常舉行？
如遇颱風、豪雨或其他不可抗力因素，為維護參加者及現場工作人員安全，主辦單位得視實際天候、交通狀況及相關主管機關公告，調整、暫停或延期本活動。最新活動資訊將另行公告，敬請留意公告通知。
【FAQ內容會隨時更新，敬請諒解】更新日期 2026/8/5 10:00
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